Политика обработки персональных данных
ООО «ЧИЛЛ ХИЛЛ» Редакция от 17.09.2026
Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных в ООО «ЧИЛЛ ХИЛЛ» и опубликована во исполнение ч. 2 ст. 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
1. Оператор
ООО «ЧИЛЛ ХИЛЛ», ОГРН 1248600008051, ИНН 8602315605, КПП 860201001 Юридический адрес: 628412, ХМАО — Югра, г. Сургут, пр-кт Набережный, зд. 7/1 Адрес оказания услуг: пгт Шерегеш, ул. Строителей, д. 114 Почта для обращений по вопросам персональных данных: chillnhill@yandex.ru Телефон: +7 913 300-00-25
2. Правовые основания
Конституция РФ; Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных»; Федеральный закон № 149-ФЗ; Правила предоставления гостиничных услуг в РФ (постановление Правительства РФ от 18.11.2020 № 1853); Правила осуществления миграционного учёта иностранных граждан; договор с субъектом персональных данных (публичная оферта), согласие субъекта.
3. Какие данные обрабатываются
При бронировании и проживании: фамилия, имя, отчество; дата рождения; пол; гражданство; вид, серия, номер и дата выдачи документа, удостоверяющего личность; адрес регистрации; номер телефона; адрес электронной почты; сведения о датах заезда и выезда, категории номера, стоимости и способе оплаты; сведения о сопровождающих лицах, включая несовершеннолетних.
Для иностранных граждан дополнительно: данные миграционной карты, визы, сведения, необходимые для постановки на миграционный учёт.
При обращении через сайт и мессенджеры: имя, номер телефона, адрес электронной почты, содержание обращения.
Автоматически при посещении сайта: IP-адрес, данные файлов cookie, сведения о браузере и устройстве, источник перехода, действия на сайте — через сервис Яндекс.Метрика.
Специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные Оператором не обрабатываются.
4. Цели обработки
- заключение и исполнение договора оказания гостиничных услуг;
- бронирование, размещение, расчёты, возвраты;
- регистрационный учёт проживающих и миграционный учёт иностранных граждан в соответствии с требованиями законодательства;
- бухгалтерский и налоговый учёт, оформление первичных документов;
- связь с гостем по вопросам бронирования и проживания;
- рассмотрение обращений и претензий;
- улучшение работы сайта и анализ посещаемости (в обезличенном виде);
- информирование о специальных предложениях — только при наличии отдельного согласия.
5. Правовые основания и сроки
| Цель | Основание | Срок хранения |
|---|---|---|
| Исполнение договора | договор, п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ | срок договора + 3 года |
| Регистрационный и миграционный учёт | требования закона, п. 2 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ | сроки, установленные законом |
| Бухгалтерский и налоговый учёт | требования закона | 5 лет |
| Рассылка и маркетинг | согласие субъекта | до отзыва согласия |
| Аналитика сайта | согласие (cookie) | до отзыва, в обезличенном виде |
По достижении цели или истечении срока данные уничтожаются либо обезличиваются.
6. Как обрабатываются данные
Обработка ведётся смешанным способом — с использованием средств автоматизации и без них, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, блокирование, удаление и уничтожение.
Базы данных, содержащие персональные данные граждан Российской Федерации, находятся на территории Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 152-ФЗ).
7. Передача данных третьим лицам
Оператор передаёт персональные данные только в объёме, необходимом для достижения целей обработки:
- органам внутренних дел и органам миграционного учёта — в случаях, предусмотренных законом;
- системе управления отелем TravelLine (ООО «Травелайн») — для обработки бронирований;
- сервисам онлайн-бронирования, через которые оформлена бронь, — в объёме данных брони;
- банкам и платёжным операторам — для проведения расчётов и возвратов;
- ООО «ЯНДЕКС» — обезличенные данные о посещении сайта через Яндекс.Метрику.
Оператор не продаёт персональные данные и не передаёт их в рекламных целях.
8. Файлы cookie
Сайт использует файлы cookie для обеспечения работы сайта и сбора статистики. Отказаться можно, изменив настройки браузера; часть функций сайта при этом может работать некорректно.
9. Права субъекта персональных данных
Субъект вправе:
- получать сведения об обработке своих данных, их перечне, целях, сроках и лицах, которым они передаются;
- требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполны, устарели, неточны или получены незаконно;
- отозвать согласие на обработку;
- обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или в суд.
Запрос направляется на chillnhill@yandex.ru с указанием фамилии, имени, отчества, сведений о документе, удостоверяющем личность, и существа требования. Срок ответа — 10 рабочих дней, с возможностью продления до 5 рабочих дней с уведомлением.
Отзыв согласия не прекращает обработку данных, которая ведётся на ином законном основании (исполнение договора, требования закона о хранении документов).
10. Меры защиты
Назначено лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных; доступ к данным имеют только уполномоченные сотрудники; применяются организационные и технические меры защиты от неправомерного доступа, уничтожения, изменения и распространения; ведётся контроль принимаемых мер.
11. Изменения Политики
Действующая редакция размещается на сайте chillnhill.ru. Оператор вправе вносить изменения; новая редакция действует с момента публикации.